POLITIQUE DE RETOUR

Mis à jour le 29 juillet 2021

Les achats effectués au www.shop.buffabowling.com peuvent être retournés ou échangés en magasin ou par courrier. Tous les frais de transport associés au retour sont à la charge du client. Nous n’offrons pas de remboursement sur aucun achat effectué en ligne, seulement la possibilité de faire un échange. Si la valeur de l’échange est supérieur au prix original payé, la balance devra être couverte par le client lors de l’échange.

 

Retour / Frais d’entreposage

Toute marchandise retournée après 90 jours de la date d’achat aura une charge de 20% de frais d’entreposage.

  • Aucun retour de marchandise ne sera accepté après 120 jours de la date d’achat.
  • Aucun retour ne sera accepté sur les produits en liquidation.
  • Aucun retour ne sera accepté sur les commandes spéciales de marchandise que nous ne tenons pas en stock régulièrement.
  • Aucun retour ne sera accepté sur les produits qui ne sont pas dans leur emballage original et intact.

 

Tous les produits défectueux vous seront remplacés par le même produit ou l’équivalent. Les frais de transport pour tout retour de marchandise seront à la charge du client.

 

Retour en magasin

Retour de marchandise payée avec carte de crédit et avec le reçu ou la facture des achats effectués en ligne:

La marchandise payée avec carte de crédit, peut être retournée avec le reçu ou la facture des achats effectués en ligne pour obtenir un échange.

 

Retour par courrier au Canada

Les achats effectués au www.shop.buffabowling.com peuvent être retournés par courrier. Tous les frais de transport associés au retour sont à la charge du client.

Pour retourner de la marchandise par courrier, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Prenez une (1) copie de votre facture originale et encerclez les articles que vous retournez.​
    • Pour chacun des articles encerclés, veuillez indiquer la raison du retour en utilisant l'un des codes suivants et en l'inscrivant à côté :
      • ​A) Trop grand
      • B) Trop petit
      • C) Pas ce à quoi je m'attendais
      • D) Endommagé ou défectueux (s.v.p. indiquer la nature du défaut)
      • E) Erreur sur la commande
      • F) Livré en double
      • G) Autre
  • Contactez-nous par téléphone au 1-800-263-4072 ou par courriel à [email protected] pour recevoir votre numéro de confirmation de retour associé à votre commande.
  • Emballez soigneusement vos articles à retourner et joignez-y la copie mise à jour de la facture avec le numéro de confirmation de retour.
  • Retournez votre colis par le transporteur de votre choix, en indiquant le numéro de confirmation de retour sur la boîte. Envoyez le paquet à l'adresse suivante: Buffa Distribution, 6520 Magloire, Saint-Léonard, Québec, H1P 1N8

 

Pour le traitement de votre retour, veuillez allouer 10 jours ouvrables à partir du moment où votre colis arrive au centre de distribution. Buffa Distribution n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Les frais d'expédition ne peuvent être remboursés à moins que vous n'ayez reçu un article par erreur ou défectueux.

 

 

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