SERVICE D'AIDE LEXER ET CONQUEROR

Afin de vous offrir le meilleur des services et aussi nous aider à garder un flux des rappels à faire, nous vous demandons de faire les démarches suivantes.

1. Envoyez un courriel de demande de service à: support@buffabowling.com
   • Mettez un bref descriptif de ce que vous cherchez accomplir, les captures d’écran sont un plus-value (si possible);
   • Donnez-nous le ID de TeamViewer et Mot de Passe.
2. Vous pouvez consulter la base de connaissance Freshdesk gratuite de notre plateforme de soutien technique.
   1. Vous pouvez même envoyer un ticket en remplissant le formulaire à cet effet.
3. Pour toute urgence, appelez au 1-800-263-4072 et faites l’extension 279.
   • S’il n’y a pas de réponse, laissez un message.
     Une Urgence est = pas de communication aux allées, ordinateur central ne fonctionne pas.
     ​Un problème avec une ligue/tournoi Lexer n’est pas toujours une urgence.
4. Éviter d’appeler directement sur les cellulaires pour des cas non-urgent.
5. Appelez au 1-800-263-4072 et composez leurs extensions et laissez un message au timbre sonore pour assurer un rappel de notre part.
   • Guillaume: 221
   • Michel: 205
   • Anthony: 222
6. Évitez d’appeler les gens de service à la clientèle, ils vont vous donner les mêmes moyens de communication qui sont notés ci-dessus.

La priorité des appels sera faite selon le cas d’urgence et ensuite par cas de priorité de rentré d’appel.

Merci de votre compréhension et collaboration à ce sujet.